退換貨政策

Mirabelle Jewelry 重視每一位顧客的權益。我們所有產品皆為手工製作,客製化商品因含有顧客提供之獨一無二材料(毛髮、乳牙、骨灰等),恕無法重製或退換。請於下單前仔細閱讀以下政策。

一、現貨商品退換貨

• 非訂製化現貨商品,享有 7 天鑑賞期(自簽收日起算)。
• 退貨商品須保持全新狀態、未配戴使用、配件齊全(含飾品盒、保固服務卡)。
• 請先聯繫客服取得退貨單號,並於 7 天內將商品寄回。
• 退款將於收到退貨並確認商品狀態無誤後 7 個工作天內辦理。

二、訂製化商品說明

• 所有含有顧客提供材料之訂製化商品(寵物紀念、兒童成長系列等),恕不接受退換貨。
• 製作前請先確認設計、刻字、款式;在收到您的紀念物前尚可更改訂單,進入製作程序中即無法再更改。
• 若收到成品後發現有非人為造成之瑕疵(如扣環鬆脫、刻字錯誤等),請於 7 天內聯繫客服並提供照片,我們將為您免費修復或重製。

三、退貨流程

• 步驟 1:聯繫客服 service@mirabellejewelry.shop,說明退貨原因。
• 步驟 2:取得退貨單號與寄送地址。
• 步驟 3:商品連同所有配件以原包裝寄回(建議使用中華郵政掛號或宅配)。
• 步驟 4:我們收到商品並確認無誤後,於 7 個工作天內完成退款。

四、退款方式

退款依據原付款方式辦理:信用卡退款約需 3–7 個工作天。實際入帳時間以發卡銀行或匯款銀行為準。以 ATM 轉帳／超商代碼付款者,退款將以銀行匯款方式退回,我們會另行與您確認收款帳戶,約需 7 個工作天。

以加密貨幣(USDT / USDC)付款者:

• 加密貨幣交易在區塊鏈上不可逆,無法自動退回;符合退款條件時,我們將以手動方式為您退還。
• 退款將以原付款的加密貨幣(USDT / USDC),退至您提供的錢包地址;請務必確認幣別與主網正確(例如 USDT-TRC20)。
• 退款金額以原訂單金額為準,區塊鏈網路手續費將自退款中扣除。
• 我們將於收到您的退款資訊後 7 個工作天內處理完成。
• 因加密貨幣特性,款項一經送出即無法撤回;請務必提供正確的錢包地址,若因地址或主網錯誤造成之損失,恕無法負責。

五、運費說明

退貨

• 因商品瑕疵或寄錯品項而退貨者,運費由 Mirabelle 負擔。
• 因個人因素退貨者,退貨運費需自行負擔。

維修保養

• 保固期內，商品送修之運費由消費者負擔，維修完成寄回之運費由Mirabelle 負擔；若已過保固期，則來回運費皆須由消費者自行負擔。

【售後服務運費說明】

📞 如對退換貨有任何疑問,歡迎聯繫客服:
service@mirabellejewelry.shop · +886 917-653-130
服務時間:週一至週五 10:00–18:00