常見問題

從您寄出材料的那一天起算,製作期約 3–4 週。若遇連假或特殊節日,我們會主動告知是否需延後。

在進入「製作中」階段前都可以修改。一旦製作開始 (收到紀念物日起) ,為避免成品瑕疵,將無法再變更設計與刻字內容。請務必在製作前確認所有細節。

支援信用卡、ATM、超商付款、PayPal(非台灣地區適用),以及加密貨幣付款(USDT、USDC)。

台灣地區單筆訂單滿 NT$2,000 免運費,未滿則酌收運費 NT$100。成品完成後以中華郵政掛號或宅配寄出,台灣地區約 1–3 個工作天可送達。

925 純銀是國際公認的高品質銀飾標準,含銀量 92.5%,既保留銀的優雅光澤,又具備足夠的硬度可長期配戴。適合敏感肌、孕媽與兒童佩戴。

我們的 925 純銀無經電鍍處理不易過敏,絕大多數膚質皆可放心配戴。銀飾本身會隨時間與空氣中的硫元素接觸而自然氧化,但這是正常現象,以拭銀布即可輕鬆還原亮澤。

我們選用的是進口高純度環氧樹脂,正常配戴下不易黃化或變形。請避免長時間直曝太陽、接觸高溫或酒精類化學物品,即可長久保持透明清晰。

毛髮:一小撮約一根原子筆粗細;乳牙:1–2 顆;骨灰:約 5元硬幣大小份量。下單後我們會提供完整的「材料包裝指南」。

毛髮 / 胎毛請用乾淨的小夾鏈袋密封;乳牙先以清水沖淨後晾乾,再裝入夾鏈袋;骨灰粉請用防潮夾鏈袋密封,骨灰塊請用衛生紙包裹後再放置小容器中。所有材料外層建議再以氣泡袋保護後寄出。

所有未使用之材料(毛髮、乳牙、骨灰等)將與成品一同歸還給你,絕對不留作他用。這是你的記憶,不是我們的素材。

因含有顧客提供之獨一無二材料,訂製化商品恕無法退換。若收到後發現非人為造成之瑕疵(如鑲嵌不牢、刻字錯誤等),請於 7 天內聯繫我們,將免費為您修復或重製。

非訂製化現貨商品享有 7 天鑑賞期,自簽收日起算。商品須保持全新狀態、未配戴使用、配件齊全。詳細流程請見退換貨政策。

日常使用:避免接觸溫泉、泳池、香水、化妝品、化學物質。深度清潔:以拭銀布每 2–4 週擦拭一次。含樹脂封存的款式請勿浸泡洗銀水。完整保養指引請見產品使用及保養方式。

可以!我們提供完整的售後服務。請聯繫客服說明狀況並寄回工坊。一般輕度拋光或調整為免費服務,結構性修復或更換於保固期內免費;保固期過後則依實際情況酌收材料工本費。紀念物為永久封存無法取出,不在保固範圍內。